Offres d'emploi

Responsable de l'unité interventions numériques

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Informations complémentaires

Référence d'emploi : 20230736
Direction : DGA Organisation Ressources - Direction Logistique et Systèmes d'Information
Service : DOR DLSI Système interven° architecture
Lieu de travail : Angers - Hôtel du Département
Temps de Travail : Temps plein
Date limite de candidature :
Grade(s) : Attaché, Attaché Principal, Ingénieur, Ingénieur Principal, Rédacteur Principal 1ère Classe, Technicien Principal 1ère Classe

Description

-Encadrer, animer, évaluer, coordonner et gérer les activités de l’unité pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie pour l’unité en lien étroit avec sa hiérarchie.

-Définir, attribuer, planifier et contrôler les tâches des agents et s'assurer de la qualité des services faits

-Mener à bien le regroupement des 2 unités d’interventions numériques département et collèges

-Être le contact pour la gestion du bâtiment et des véhicules mis à disposition du service

-contribuer à la formalisation des référentiels usages numériques (collèges et organisation départementale)

 

Les missions concernent principalement le poste de travail de l’utilisateur :

-Matériel informatique

-Téléphonie fixe et mobile

-Réseau

-Accompagnement à l’utilisation des arborescences

-Assistance de proximité pour les logiciels bureautiques et métiers

Missions

Encadrement d l’unité Interventions Numériques 50 %

Coordination, organisation et gestion des activités de l’unité dans le but d’atteindre les objectifs fixés

Maintenir et développer les compétences des collaborateurs

Évaluations des agents de l’unité

Suivi et contrôle des tâches réalisées par l’équipe

Reporting régulier à sa hiérarchie de son activité et celles réalisées par l’équipe de l’unité

Planification des opérations de remplacement de matériels 15 %

Prévision des besoins en matériels 10 %

Assistance aux utilisateurs 20 %

Veille technologique 5 %

Profil

Savoirs (connaissances théoriques)

Orientations des politiques publiques du Département

Métiers, activités des directions et services Département

Organisation et procédures internes

Connaissances techniques et réglementaires relatives aux domaines "métier"

Connaissances de niveau ingénieur informatique + expérience

Maîtriser les systèmes d’exploitation Windows et Linux

Connaissance des langages de scripting (Powershell, Perl, Python, ...),

Connaissance des technologies Web (HTML, CSS, APACHE, IIS ...),

Connaissances des systèmes MicroSoft (Windows 10),

Anglais technique.

Bonne connaissance de l’architecture des systèmes d’information.

 

Savoir-faire (lié à l'expérience pratique)

Organiser l’unité en vue de maximiser son efficacité

Définir les objectifs individuels des collaborateurs

Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité

Planifier et répartir l'activité de l'équipe

Identifier les besoins d’information, d’accompagnement et de formation des collaborateurs

Avoir les compétences relatives aux différents matériels et protocoles réseaux et leurs logiciels,

Avoir une bonne expertise technique,

Avoir une bonne connaissance du poste de travail de l'utilisateur.

Savoir procédural (procédures)

Connaître les normes et procédures de sécurité I&T

Procédures liées au RGPD

Normes et procédures de sécurité et de confidentialité

Connaître les méthodes d'accompagnement du changement

Savoir appliquer les procédures de fonctionnement du service et de la DLSI.

 

Savoir relationnel (relations humaines)

Communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du groupe

Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion

Développer le travail d'équipe

Ecouter, reformuler, s’adapter

S’exprimer de façon claire à l’écrit et à l’oral

Conseiller, assister, accompagner, faciliter et répondre à la demande utilisateur.

Communiquer sur le sens et les objectifs du projet.

Trouver des compromis : négociation, médiation.

Assurer et gérer l’interface entre l’utilisateur et le fournisseur.

Animer un groupe de travail.

Développer les relations avec les autres unités et services de la DLSI

Capacité à travailler en équipe et seul.

Pédagogue, esprit d’initiative, créatif, rigueur, disponibilité et sens de l’organisation.

Forte motivation et fort intérêt pour le logiciel libre,

Enthousiasme pour les technologies innovantes,

Dynamisme, rigueur, curiosité,

Autonomie.

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