Offres d'emploi
Contrat de projet 3 ans- Gestionnaire administratif protection de l'enfance et mileu ouvert
Informations complémentaires
Description
Nous recherchons un·e gestionnaire de dossiers pour accueillir, informer et orienter les familles et partenaires, gérer les dossiers administratifs des enfants suivis par le service, rédiger et suivre les courriers, et réceptionner et analyser les aides financières.
Il.elle assurera la gestion administrative des dossiers des enfants suivis dans le cadre d’une mesure d’Assistance Éducative en Milieu Ouvert (AEMO). Il. elle est l’interface avec les services en interne et les partenaires extérieurs (opérateurs du milieu ouvert et justice, éducation nationale…).
Missions
Gestionnaire Protection de l'enfance :
Accueil et orientation :
- Accueillir (physiquement et téléphoniquement) les familles et partenaires (ESSMS, justice, établissements de soin, Éducation nationale, etc.).
- Informer et orienter au 1er niveau sur le dispositif de protection de l’enfance.
Gestion des dossiers administratifs :
- Gérer le dossier administratif de l’enfant via la saisie des données dans SOLIS TSE et la GED (Gestion Électronique des Documents), de la création à la clôture du dossier.
- Classer, trier et pré-archiver les dossiers papier et numériques.
Rédaction et suivi des courriers : Rédiger et formaliser :
- Les courriers individualisés à destination des partenaires et des familles.
- Les courriers de préconisation du service de protection de l’enfance à l’attention :Du Juge des enfants (pour chaque situation dans le cadre de l’assistance éducative, en cours de mesure ou à l’échéance).
De la Cour d’appel. - Les courriers et contrats d’accueil à l’intention des assistants familiaux.
- Les documents relatifs aux engagements financiers de la collectivité (prise en charge vers les tiers : établissements habilités, professionnels libéraux, associations, etc.).
Gestion des aides financières :
- Réceptionner, analyser et enregistrer les aides financières provenant du milieu ouvert.
- Préparer les décisions et éditer les réponses apportées.
- Réceptionner les demandes de TISF (Tiers Intervenant dans le Soutien Familial) et les demandes provenant du milieu ouvert, les étudier, préparer les décisions et notifier les parties prenantes.
Gestionnaire Milieu Ouvert :
- Instruction et suivi des dossiers AEMO :
- Instruire, traiter et suivre les informations relatives aux situations d’enfants suivis dans le cadre d’une mesure d’AEMO, sur le module informatique SOLIS TSE :Création, suivi et mise à jour du dossier de l’enfant, dans le respect des processus et procédures. Préparation à l’archivage des dossiers.
Communication et coordination :
- Rédiger des courriers, signalements et mails à destination des institutions judiciaires, services du milieu ouvert et autres partenaires.
- Gérer les communications téléphoniques et les courriers liés à l’activité (MDS, DISMO, SAEMO, établissements, justice, etc.).
- Classer les documents administratifs et juridiques dans la GED pour chaque enfant.
Profil
Le·a candidat·e idéal·e pour ce poste doit avoir une connaissance approfondie des missions, acteurs et dispositions juridiques du champ de la protection de l’enfance. Il·elle doit maîtriser le fonctionnement du Département (procédures, circuits, partenaires), ainsi que les droits et obligations de la Fonction Publique Territoriale. Une connaissance du règlement départemental Enfance Famille et des différents services et missions du Département sera indispensable.
Sur le plan des compétences pratiques, le·a candidat·e doit être capable de :
- Rédiger et mettre en forme des documents selon les règles internes de présentation.
- Organiser, hiérarchiser et prioriser ses activités, y compris dans des situations d’urgence.
- Maîtriser les outils informatiques : Word, Outlook, SOLIS TSE, Doxtreem (GED).
Enfin, le·a candidat·e doit incarner des qualités humaines essentielles :
- Méthode, organisation et rigueur : capacité à structurer son travail et à respecter les échéances.
- Autonomie et réactivité : savoir prendre des initiatives et s’adapter aux imprévus.
- Esprit d’équipe : collaborer efficacement avec les autres services et partenaires.
- Adaptabilité et écoute : capacité à comprendre les besoins et à s’ajuster aux situations variées.
- Gestion des émotions : savoir prendre du recul et gérer l’agressivité éventuelle du public.
- Diplomatie : capacité à désamorcer les tensions et à communiquer avec tact.
Informations complémentaires
Avantages :
tickets restaurant - participation au contrat de prévoyance - Comité d'entreprise (CNAS) - plans de mobilité durables (75 % de prise en charge pour les transports en commun et jusqu'à 300 € de forfait vélo).
Flexibilité
25 jours de congés et 22 jours de RTT - télétravail
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